Dasar Pemulangan
PEMULANGAN
----
Polisi kami berlangsung selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian anda, malangnya kami tidak dapat menawarkan bayaran balik atau pertukaran kepada anda.
Untuk layak mendapat pemulangan, barang anda mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima. Ia juga mestilah dalam pembungkusan asal.
Beberapa jenis barangan dikecualikan daripada dipulangkan.
Untuk melengkapkan pemulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian.
Jangan hantar pembelian anda kembali kepada pengilang.
Terdapat situasi tertentu di mana hanya bayaran balik separa diberikan: (jika berkenaan)
* Sebarang item yang tidak dalam keadaan asal, rosak atau hilang bahagian atas sebab yang bukan disebabkan oleh kesilapan kami.
* Sebarang item yang dipulangkan lebih daripada 30 hari selepas penghantaran
Bayaran Balik (jika berkenaan)
Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel untuk memberitahu anda bahawa kami telah menerima item anda yang dipulangkan. Kami juga akan memberitahu anda mengenai kelulusan atau penolakan bayaran balik anda.
Jika anda diluluskan, maka bayaran balik anda akan diproses, dan kredit akan secara automatik digunakan pada kad kredit anda atau kaedah pembayaran asal, dalam tempoh beberapa hari.
Bayaran balik lewat atau hilang (jika berkenaan)
Jika anda belum menerima bayaran balik, mula-mula semak semula akaun bank anda.
Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, ia mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda diposkan secara rasmi.
Seterusnya hubungi bank anda. Selalunya terdapat masa pemprosesan sebelum bayaran balik diposkan.
Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di hello@matewithyou.com
.
Item jualan (jika berkenaan)
Hanya item harga biasa sahaja yang boleh dibayar balik, malangnya item jualan tidak boleh dibayar balik.
Pertukaran (jika berkenaan)
Kami hanya mengganti item jika ia rosak atau cacat. Jika anda perlu menukarnya untuk item yang sama, hantarkan e-mel kepada kami di hello@matewithyou.com.
Penghantaran
Untuk memulangkan produk anda, anda perlu menghantar produk anda ke: 289C Jln Mahkota, Tmn Maluri Cheras, Kl, KUL, 55100, Malaysia.
Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran anda sendiri untuk memulangkan item anda. Kos penghantaran tidak boleh dibayar balik. Jika anda menerima bayaran balik, kos penghantaran pemulangan akan ditolak daripada bayaran balik anda.
Bergantung kepada tempat anda tinggal, masa yang mungkin diambil untuk produk yang ditukar sampai kepada anda, mungkin berbeza.
Jika anda menghantar item melebihi RM100, anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dijejaki atau membeli insurans penghantaran. Kami tidak menjamin bahawa kami akan menerima item anda yang dipulangkan.
