訂單與商品
如何透過 WhatsApp 下單？
請傳送商品名稱或連結，以及想要的款式與數量。我們會確認庫存、索取送貨地址、提供商品與運費總額、確認配送時間，再提供相關追蹤及付款資訊。
你們的商品在馬來西亞有現貨嗎？
標示有貨的商品通常存放在馬來西亞。即使商品頁面仍可購買，部分顏色或款式也可能缺貨。急單請先與我們確認指定款式的庫存。
可以24小時下單嗎？
可以。網站訂單及諮詢全天24小時接受。實際出貨與送達時間取決於庫存、配送人員及地區安排；24小時接單不代表所有地址都能立即配送。
可以根據預算推薦商品嗎？
可以。告訴我們你的預算、商品類別及想要的功能，或傳送商品連結、SKU。我們會為你確認目前有貨的選擇。
訂單可以更改或取消嗎？
請盡快提供訂單編號聯絡我們。商品寄出前通常可以協助處理，但交由快遞員或配送人員取件後，就未必能修改或取消。
配送與 COD
透過 WhatsApp 預付款下單，運費是多少？
透過 WhatsApp 下單並預先支付商品款項時，我們收取 Lalamove 實際報價，不額外加價。運費視送貨地址及司機供應情況而定，出貨前會先與你確認。
為什麼網站結帳時顯示 RM30 運費？
符合條件的網站結帳訂單採用 固定 RM30 運費。這不是按照 Lalamove 實際車費計算；即使司機收費較低，也不會退還差額。WhatsApp 預付訂單則採用 Lalamove 實際報價、不額外加價；COD 另外按照距離收費。
可以貨到付款（COD）嗎？
可以，但僅限巴生谷部分符合條件的送貨地址。 16公里以內的 COD 配送費為 RM60，並非商品最低消費額。 這與 WhatsApp 預付訂單依 Lalamove 實際收費，以及網站結帳固定 RM30 運費不同。商品金額另外計算；配送前我們會確認 COD 是否適用及最後總額。
COD 配送費如何計算？
符合條件的地址，運費為 16公里以內 RM60；超過16公里，每多2公里加收 RM10。例如：16公里 RM60、18公里 RM70； 20公里 RM80（RM60 + RM20）。運費不含商品金額。請提供完整地址，以便我們先確認實際路程及費用。
真的可以在1小時內送達嗎？
巴生谷符合條件的訂單，在確認後可爭取約1小時送達；實際時間視庫存、配送人員、地址、交通與天氣而定，並非所有訂單都保證1小時內送達。
會提供 Lalamove 追蹤連結嗎？
WhatsApp 預付訂單若使用 Lalamove 配送，有追蹤連結時會傳送給你，費用依 Lalamove 實際報價、不加價。COD 訂單會提供員工聯絡方式，以便協調交貨與付款。一般快遞包裹可使用 Track Order 頁面查詢。
包裹外面會顯示我買了什麼嗎？
不會。我們使用普通、私密包裝，外層不會標示成人商品名稱或說明；但運送標籤仍須顯示必要的收件資訊。
