الضمان والإرجاع

ضمان استبدال 90 يومًا 1:1.

احصل على تمديد مجاني لمدة 60 يومًا لفترة ضمان إجمالية تبلغ 90 يومًا قياسيًا عندما تقوم بتقييمنا مع صورة طلبك. (على المنصة التي اشتريتها منا)

3 خطوات بسيطة

1. التقط صورة جيدة لمنتجك
2. قيمنا بـ 5 نجوم على matewithyou.com
3. استمتع بضمانك لمدة 90 يومًا.

• يرجى إرسال نموذج طلب استرداد الأموال إلينا عبر البريد الإلكتروني بالتنسيق التالي:
• رقم الطلب:
• اسم:
• عنوان:
• رقم الاتصال: الهاتف / الجوال
• رقم الطلب:
• اسم المنتج: 

تكلفة البريد/البريد: (يرجى إرفاق نسخة من إيصال/مستند البريد)

بمجرد الانتهاء من النموذج، يرجى إرساله إلينا بالبريد الإلكتروني على hello@matewithyou.com. إذا واجهتك أي صعوبات أو مشاكل، فلا تتردد في الاتصال بنا على الرقم +6010 3240763 وسيقوم المسؤول لدينا بالاتصال بك بمجرد تأكيد طلبك، وبعد ذلك سنعيد إليك المبلغ خلال 1 -14 يوم عمل.

نحن نقبل الإرجاع فقط في حالة وجود تلف/عيب في المنتج، ولا ينطبق تغيير الرأي.

• يجب أن تتم عمليات الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
• يجب إرجاع العناصر التالفة مع صندوقها الأصلي وإيصالها.

• يرجى إبلاغ خدمة العملاء قبل إرجاع المنتج وإلا فلن تتم معالجة الطلب.
  سيتم تعيين العنصر المرتجع الخاص بك إلى شركة نقل من اختيارنا.
  يرجى تقديم رقم تتبع الطرود المرتجعة لجميع العناصر

• سيتعين على العملاء تحمل رسوم البريد لشحن العناصر إلينا أثناء عملية الإرجاع، ثم سنقوم برد مبلغ بحد أقصى 8.00 رينجيت ماليزي مقابل رسوم شحن الإرجاع إلى حسابك
• يُرجى الانتظار لمدة 14 يوم عمل حتى تكتمل هذه العملية. لمزيد من المعلومات، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى hello@matewithyou.com

• يرجى إرسال استفسارك عبر البريد الإلكتروني إلى hello@matewithyou.com مع موضوع "إرجاع العنصر". سوف نقوم بمساعدتك في أقرب وقت ممكن. يُرجى الانتظار لمدة 7 أيام عمل حتى تتم معالجة استفسارك.
• لجعل العملية تسير بشكل أكثر سلاسة وأسرع، أرسل استفسارك عبر البريد الإلكتروني مع صورة (صور) العنصر (العناصر) وحالته وتفاصيل طلبك لغرض التسجيل.

• يُرجى الانتظار لمدة 14 يوم عمل على الأقل من تاريخ استلامنا لحزمة الإرجاع الخاصة بك.
• سيتم استرداد المبلغ بناءً على الدفع الفعلي للعميل - الدفعة النهائية لاسترداد المبلغ، لا يمكن تغيير رمز الخصم إلى مصطلح نقدي
• يعد هذا الضمان باطلاً إذا كان المنتج: تالفًا بسبب الإهمال أو سوء الاستخدام أو سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديل أو العبث أو التغيير أو التثبيت الخاطئ و/أو القضاء والقدر. تستخدم للتطبيقات التجارية أو الإيجارات. تم تعديله أو إصلاحه بواسطة أي شخص آخر غير xsecret.my

• يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم (+60) 010 3240763 أو إرسال استفسارك عبر البريد الإلكتروني إلى hello@matewithyou.com
• سوف تقوم خدمة العملاء لدينا بالتواصل معك خلال أيام وساعات العمل.