تسعى Mate With You لتقديم دعم موثوق لما بعد البيع للمنتجات المشتراة من متجرنا الرسمي. تختلف تغطية الضمان حسب العلامة والمنتج. راجع تفاصيل الضمان في صفحة المنتج أو المستندات المرفقة بطلبك.
ما الضمان المتاح؟
ليست لجميع المنتجات مدة ضمان ثابتة واحدة. قد تشمل بعض المنتجات ضمانًا من البائع أو الشركة المصنعة، بينما تخضع المنتجات الحساسة من ناحية النظافة أو المستهلكة لشروط مختلفة. سنلتزم بأي مدة ضمان مكتوبة عُرضت بوضوح عند تقديم الطلب، بما فيها عرض 90 يومًا السابق إن كان منطبقًا، وفق شروطه الأصلية.
لا تحتاج إلى كتابة تقييم بخمس نجوم أو نشر صورة للمنتج علنًا لطلب دعم ضمان مستحق.
ماذا لو كان المنتج معيبًا؟
تواصل معنا مع رقم الطلب واسم المنتج ووصف المشكلة. إن أمكن، أرسل صورًا واضحة أو فيديو قصيرًا دون كشف معلومات شخصية أو حميمة. لا تُعد إرسال المنتجات المستخدمة أو تحاول إصلاحها قبل تلقي التعليمات.
تُراجع عيوب التصنيع وفق شروط الضمان المعلن المنطبقة وقانون المستهلك الماليزي. قد لا يشمل الضمان الاختياري البلى الطبيعي أو الضرر العرضي أو التعديل أو سوء الاستخدام، لكن ذلك لا يحد من الحقوق القانونية للمستهلك.
ماذا عن الإرجاع واسترداد الأموال؟
راجع سياسة الإرجاع الخاصة بنا بشأن المنتجات غير المستخدمة والطرود التالفة والطلبات الخاطئة وإجراءات الاسترداد. سنؤكد طريقة الإرجاع أو الاستلام قبل إرسال أي منتج.
تواصل معنا
راسلنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، وأرفق رقم الطلب لتسريع المساعدة. hello@matewithyou.com · WhatsApp +60 10-324 0763.
أُوكَازيُون
