Заказы и товары
Как оформить заказ через WhatsApp?
Отправьте название или ссылку на товар, выбранный вариант и количество. Мы проверим наличие, запросим адрес, сообщим итоговую стоимость товаров и доставки, согласуем время и пришлём инструкции по оплате и отслеживанию.
Есть ли товары в наличии в Малайзии?
Товары с отметкой «В наличии» обычно находятся на местном складе в Малайзии. Некоторые цвета или варианты могут закончиться, даже если карточка товара доступна. Для срочного заказа уточните наличие конкретного варианта.
Можно ли заказывать круглосуточно?
Да, сайт принимает заказы и вопросы круглосуточно. Фактическое время отправки и доставки зависит от наличия, адреса и доступности курьера; заказы 24/7 не означают немедленную доставку по любому адресу.
Можете подобрать товар под мой бюджет?
Да. Укажите бюджет, тип товара и желаемые характеристики либо отправьте ссылку или SKU. Мы проверим доступные варианты.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Как можно скорее свяжитесь с нами и назовите номер заказа. Изменения могут быть возможны до отправки, но после передачи посылки курьеру — не всегда.
Доставка и COD
Сколько стоит доставка предоплаченного заказа через WhatsApp?
Если вы заранее оплачиваете товары и заказываете доставку через WhatsApp, мы берём фактическую стоимость Lalamove без наценки. Тариф зависит от адреса и наличия курьеров; мы подтверждаем его до отправки.
Почему при оформлении заказа на сайте указана доставка RM30?
Для подходящих заказов, оформленных через сайт, действует фиксированная плата за доставку RM30. Это фиксированная сумма, не равная фактическому тарифу Lalamove: разница не возвращается, даже если поездка стоит дешевле. Для предоплаченных заказов через WhatsApp действует фактический тариф Lalamove без наценки. При COD стоимость зависит от расстояния.
Есть ли оплата при получении (COD)?
Да, для подходящих адресов в отдельных районах долины Кланг. RM60 — плата за доставку COD на расстояние до 16 км, а не минимальная сумма покупки. Это отдельная услуга, отличная от доставки предоплаченных заказов WhatsApp по фактическому тарифу Lalamove и фиксированной доставки RM30 при заказе через сайт. Товары оплачиваются отдельно. Мы подтверждаем возможность COD и полную сумму до отправки.
Сколько стоит доставка с оплатой при получении?
Стоимость доставки составляет RM60 для подходящих адресов на расстоянии до 16 км. Свыше 16 км за каждые дополнительные 2 км прибавляется RM10. Примеры: 16 км = RM60; 18 км = RM70; 20 км = RM80 (RM60 + RM20). Доставка оплачивается отдельно от товаров. Пришлите адрес, чтобы мы уточнили расстояние и окончательную цену до отправки.
Можете доставить за один час?
Около часа — ориентир для подходящих подтверждённых заказов в долине Кланг. Время зависит от склада, курьеров, адреса, пробок и погоды. Доставка за час не гарантируется для всех заказов.
Вы присылаете ссылку для отслеживания Lalamove?
Для предоплаченных заказов через WhatsApp, доставляемых Lalamove, мы отправляем ссылку при её наличии и применяем фактический тариф курьера без наценки. Для COD сообщаем контакт сотрудника для согласования передачи и оплаты. Обычные отправления можно отследить на странице Track Order.
Будет ли понятно по упаковке, что я купил?
Нет. Мы используем нейтральную непрозрачную упаковку без названий или описаний товаров для взрослых. На транспортной этикетке остаются данные, необходимые для доставки.
