订单与商品
如何通过 WhatsApp 下单？
把商品名称或链接，以及你要的款式和数量发给我们。我们会确认库存、索取送货地址、提供商品与运费总额、确认配送时间，然后发送相关追踪和付款资料。
你们的商品在马来西亚有现货吗？
标示有货的商品一般存放于马来西亚。即使商品页面仍可购买，个别颜色或款式也可能缺货。急单请先向我们确认指定款式的库存。
可以24小时下单吗？
可以。网站订单和咨询全天24小时接受。实际发货及送达时间取决于库存、送货员和地区安排；24小时接单不代表任何地址都能立即配送。
可以根据预算推荐商品吗？
可以。告诉我们预算、商品类别和希望具备的功能，或发送商品链接、SKU。我们会为你确认目前有货的选择。
订单可以更改或取消吗？
请尽快提供订单编号联系我们。商品发出前通常可以协助处理，但交给快递员或送货员之后就未必能够修改或取消。
配送与 COD
通过 WhatsApp 预付下单，运费是多少？
通过 WhatsApp 下单并预先支付商品款项时，我们收取 Lalamove 实际报价，不额外加价。运费根据送货地址及司机供应情况而定，出货前会先跟你确认。
为什么网站结账时显示 RM30 运费？
符合条件的网站结账订单采用 固定 RM30 运费。这不是按 Lalamove 实际车费计算，即使司机收费较低，也不会退还差额。WhatsApp 预付订单则采用 Lalamove 实际报价、不额外加价；COD 另按距离计算收费。
可以货到付款（COD）吗？
可以，但仅限巴生谷部分符合条件的送货地址。 16公里以内的 COD 送货费为 RM60，这不是商品最低消费额。 这与 WhatsApp 预付订单按 Lalamove 实际收费，以及网站结账固定 RM30 运费的方式不同。商品金额另计；派送前我们会确认 COD 是否适用及最后总额。
COD 送货费怎样计算？
符合条件的地址，运费为 16公里以内 RM60；超过16公里，每多2公里加收 RM10。例如：16公里 RM60、18公里 RM70； 20公里 RM80（RM60 + RM20）。运费不包含商品金额。请发送完整地址，让我们先确认实际路程及费用。
真的可以在1小时内送到吗？
巴生谷符合条件的订单，在确认后可争取约1小时送达；实际时间视库存、送货员、地址、交通和天气而定，并非所有订单都能保证1小时内送到。
会提供 Lalamove 追踪链接吗？
WhatsApp 预付订单若使用 Lalamove 配送，有追踪链接时会发给你，费用按 Lalamove 实际报价、不加价。COD 订单会提供员工联系方式，以便协调交货及付款。普通快递包裹可使用 Track Order 页面查询。
包裹外面会显示我买的商品吗？
不会。我们使用普通、隐私包装，外层不会写成人商品名称或说明；但运送标签仍需显示必要的收件资料。
