退货政策

退货

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我们的政策有效期为 30 天。如果自您购买之日起已超过 30 天，很遗憾我们不能为您提供退款或换货。

要获得退货资格，您的商品必须未使用且与收到时的状态相同。还必须带有原包装。

有几种类型的商品可以免于退货。

为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。
请不要将您的购买产品退回给制造商。

在某些情况下，仅允许部分退款：（如适用）
* 任何不处于原始状态的物品因非我们的错误而损坏或缺少零件。
* 任何在交货后超过 30 天退回的商品

退款（如适用）
收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件，通知您我们已收到您的退货。我们还将通知您退款是否获准或被拒绝。

如果您获得批准，那么您的退款将被处理，并且在一定天数内，退款金额将自动转入您的信用卡或原始付款方式。

延迟或缺失退款（如适用）
如果您尚未收到退款，请首先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式到账。
接下来联系您的银行。退款通常需要一些处理时间。
如果你已完成上述所有操作但仍未收到退款，请联系我们 hello@matewithyou.com

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特价商品（如适用）
仅正常价格的商品可以退款，遗憾的是特价商品不能退款。

交易所（如适用）
我们仅更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要更换相同的商品，请发送电子邮件至 hello@matewithyou.com 。

船运
要退回您的产品，您应该将产品邮寄至：289C Jln Mahkota, Tmn Maluri Cheras, Kl, KUL, 55100, Malaysia。

您将负责支付退回商品的运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。

根据您的居住地，换货产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。

如果您要运送的商品价值超过 RM100，您应该考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证会收到您退回的商品。