保修和退货

90 天 1:1 更换保修。

当您通过订单图片对我们进行评分时，可获得免费 60 天延长保修期，总保修期标准为 90 天。（在您从我们这里购买的平台上）

3 个简单步骤

1. 为你的产品拍摄一张好的产品图片
2. 在 matewithyou.com 上给我们 5 星评价
3. 享受 90 天保修。

• 请通过电子邮件向我们发送以下格式的退款申请表：
• 订单号：
• 姓名：
• 地址：
• 联系方式： 电话 / 手机
• 订单号。：
• 产品名称： 

邮资/邮寄费用：（请附上邮资收据/文件的副本）

填完表格后，请发送电子邮件至 hello@matewithyou.com。如果您有任何困难或问题，请随时致电 +6010 3240763 联系我们。您的请求确认后，我们的管理员将与您联系，然后我们将在 1-14 个工作日内退款给您。

如果产品有损坏或缺陷，我们仅接受退货，不适用于改变主意。

• 退货必须在购买之日起 7 天内完成。
• 损坏的物品必须连同原包装盒和收据一起退回。

• 退回商品前请通知客服，否则请求将不被处理。
  您的退货商品将被分配给我们指定的快递员。
  请提供所有商品的退货包裹追踪号码

• 客户必须承担退货过程中将商品寄回给我们的邮费，然后我们将退还最多 RM8.00 的运费到您的
• 此流程需 14 个工作日才能完成。如需更多信息，请发送电子邮件至hello@matewithyou.com

• 请将您的询问通过电子邮件发送至hello@matewithyou.com ，主题为“退货”。我们将尽快为您提供帮助。处理您的询问需要 7 个工作日。
• 为了使流程更顺畅、更快捷，请通过电子邮件发送您的询问，并附上您的物品及其状况的图片以及您的订单详细信息，以供记录。

• 从我们收到您的退货包裹之日起，请预留至少 14 个工作日。
• 退款将根据客户实际支付金额 - 最终付款退款，折扣码不能兑换成现金
• 如果产品出现以下情况，则本保修无效：因疏忽、滥用、误用、事故、修改、篡改、改动、安装错误和/或天灾而损坏。用于商业用途或出租。由 xsecret.my 以外的任何人修改或维修

• 您可以致电 (+60) 010 3240763联系我们的客服，或将您的询问发送邮件至hello@matewithyou.com
• 我们的客服将会在工作日和工作时间内与您联系。